D.A.Q.
SPEDITE ANCHE ALL'ESTERO?
Assolutamente sì, spediamo in tutto il mondo.
QUANTI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
I costi di spedizione sono di 5,90€.
QUALI SONO I TEMPI DI PREPARAZIONE E SPEDIZIONE?
Gli ordini vengono spediti entro 48 ore.
Vengono consegnati entro 8-15 giorni in Europa e all'estero.
COME POSSO VERIFICARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Dopo che un ordine è stato effettuato, viene inviato il prima possibile a uno dei nostri centri di spedizione, da cui verrà spedito il tuo articolo.
Ti invieremo un'email di conferma non appena il tuo pacco sarà spedito. Potrai quindi verificare l'avanzamento della consegna sul nostro sito web nella sezione "Traccia il mio ordine" utilizzando il tuo indirizzo email e il tuo numero d'ordine.
LA BORRACCIA VA IN LAVASTOVIGLIA?
Consigliamo di lavarla a mano, utilizzando una spazzola, per preservare la qualità dei materiali e garantire una maggiore durata della borraccia.
POSSO METTERE LIQUIDI GHIACCIATI O BOLLENTI NELLA BORRACCIA?
Sì. La borraccia è isotermica: mantiene le bevande calde fino a circa 60 °C per 6 ore e le bevande fredde a meno di 10 °C per lo stesso periodo di tempo.
Tuttavia, sconsigliamo di versarvi liquidi a una temperatura superiore a 100 °C.
COME EFFETTUARE UN ORDINE?
Scegli semplicemente i tuoi articoli e clicca sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO", ripeti per ogni articolo, quindi vai al carrello e segui i passaggi per completare il tuo ordine fino al pagamento. Lo prepareremo e ti invieremo un'email di conferma dell'ordine.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Accettiamo carte di credito Visa e Mastercard, nonché pagamenti tramite PayPal, ma anche pagamenti rateali tramite Klarna. Assegni e bonifici non sono accettati.
IL PAGAMENTO È SICURO?
Assolutamente sì, il nostro negozio è completamente sicuro e disponiamo di un sistema di crittografia SSL per proteggere i tuoi dati personali e riservati. Utilizziamo i sistemi di pagamento sicuri di Stripe e PayPal.
NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO ORDINE, COSA DEVO FARE?
Hai ricevuto la conferma di spedizione del tuo ordine? Se il tuo ordine è stato spedito da più di 5 settimane, contattaci con il tuo numero d'ordine, avvieremo un'indagine e ti risponderemo entro 48 ore.
HO ORDINATO PIÙ ARTICOLI E NE HO RICEVUTO SOLO PARTE, È NORMALE?
Sì, è del tutto normale. Per ridurre al minimo l'attesa, spediamo tutti gli articoli separatamente non appena sono pronti per la spedizione. Il resto del tuo ordine dovrebbe arrivare nei prossimi giorni.
HO RICEVUTO UN ARTICOLO DANNEGGIATO/DEFEZIONE, COSA DEVO FARE?
Ci dispiace, purtroppo può accadere. Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco, descrivendoci il problema e allegando una foto come prova, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.
NON SONO SATISFATTO DEL MIO ORDINE, POSSO ESSERE RIMBORSATO?
Assolutamente sì, hai a disposizione 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per contattarci in merito a qualsiasi prodotto che non ti soddisfi appieno.
IN QUALI CASI NON POSSO ESSERE RIMBORSATO?
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Se il prodotto è stato utilizzato e quindi non è rivendibile nello stato in cui si trova.
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Se la spedizione non è arrivata a destinazione a causa di un errore nell'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
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Se non è stata rispettata la procedura di reso.
Per saperne di più, ti invitiamo a consultare la pagina di ritorno.